Condiciones de  Venta

Para todos los efectos y consecuencias derivadas del presente instrumento y la venta, las partes aceptan las condiciones aquí expuestas:

 

  1.        Precios:

a)       La lista de precio vigente puede variar en lapsos de tiempo no previstos.

b)      La orden de compra será enviada al cliente con base a la lista de precio vigente y de acuerdo al pedido solicitado por el cliente.

c)       Variaciones a los precios respecto a lo ya cotizado, se informara por escrito al cliente quien debe dar respuesta por cualquier vía electrónica de la aceptación o no de los mismos.

d)      La facturación se realizará una vez verificada la disponibilidad del pago del cliente en las cuentas bancarias de la empresa.

 

  1.        Términos y condiciones de pago:

a)       La política de pago es de contado.

b)       Los precios establecidos en la orden de compra están vigentes solo el mismo día de su emisión, por lo que el pago debe ser efectuado en mismo día.

c)       El cliente debe realizar los pagos exclusivamente en las cuentas bancarias a nombre de la empresa.

d)       Como monedas de pago se aceptan: dólares americanos, euros, bitcoin y bolívares.

e)       Como medios de pago se aceptan: transferencias bancarias, dinero en efectivo, tarjetas de crédito o de débitos en divisas americanas, Zelle, wire transfer, paypal, gif card de Amazon y cheques de bancos nacionales.

f)        Para el pago en bolívares:

                                 i.            El monto a pagar será calculado según la tasa autorizada por la empresa.

                               ii.            Le recomendamos realizar transferencias bancarias entre los mismos bancos donde TTC1, C.A. tenga cuentas.

                              iii.            Transferencias y pagos con cheques entre distintos bancos, deben realizarse el mismo día de la emisión de la orden de compra y los mismos deben hacerse efectivo el día hábil siguiente. Cualquier variación por demora en la efectividad del pago, independientemente de su causa, debe ser asumida por el cliente.

g)       Pagos en dólares americanos:

                                 i.            Se aceptan pagos por transferencias electrónicas vía Zelle, Wire transfer y en Banesco Panamá.

                               ii.            Se aplicara recargo a los pagos por: paypal, wire transfer, gif card de Amazon, tarjeta de crédito y tarjeta de débito americanas. 

h)       El cliente debe enviar el soporte de pago al asesor de ventas de manera inmediata al realizar el pago. Se acepta vía WhatsApp y correo electrónico.

i)         De no pagar en los lapsos previstos, el cliente deberá pagar el diferencial cambiario si lo hubiere o el pedido en cuestión será cancelado por Tuttocelular, sin derecho a reclamo.

j)         No se realizará anulación de factura que ya haya sido declarada ante el SENIAT, de ser procedente algún proceso administrativo sobre la factura declarada se manejará con una nota de débito o crédito según sea el caso.

k)       Las retenciones de impuesto son consideradas parte del pago del cliente, este debe enviarlas, vía electrónica, a más tardar al siguiente día hábil de haber recibido su factura, al asesor de ventas responsable de la negociación. Tuttocelular debe recibir las retenciones de impuestos para proceder con el despacho al cliente.

 

  1.        Servicio de garantía de los equipos vendidos:

a)       Tuttocelular otorga a sus productos una garantía de 6 meses, a partir de la fecha de venta indicada en la factura. La garantía mencionada es por defecto de fabricación, siempre y cuando no se evidencie un mal uso de los productos, a criterio de la empresa y se requiere presentación de la factura original debidamente cancelada para hacer valer la misma.

b)      Para las marcas SAMSUNG y APPLE la garantía será otorgada por los representantes de la marca en el territorio nacional.

c)       Garantías de otras marcas serán atendidas por el departamento de servicio técnico de Tuttocelular.

d)      Solo se enviara el mismo equipo al cliente, cuando la falla reportada sea corregida con la actualización del software.

e)      Según sea el caso la empresa podrá responderle al cliente con una nota de crédito o la reposición del equipo.

f)        Los costos por flete asociados a la atención de las garantías será asumida en un 50% por Tuttocelular y un 50% por el cliente.

 

  1.        Procedimiento de devolución o cambios:

a)       Toda devolución debe gestionarlo con el asesor de ventas que le atiende.

b)       El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para enviar a TTC1, C.A.cualquier reclamo en relación al producto suministrado.Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.

c)       Solo se efectuaran devoluciones o cambios en caso de que existiera una diferencia en: tipo y/o color en la mercancía recibida por el cliente con respecto a lo ofrecido en la factura y la misma no muestre uso alguno.

d)       Para hacer una devolución, el cliente debe entregar en forma personal o enviar por servicio de encomiendas, con el flete pagado por el remitente, el producto en su caja original, sin evidencias de golpes, mojadura, maltrato o de uso, con todos los componentes originales a la dirección que le indique la empresa.

e)       En caso de no haber existencia de los equipos solicitados por el cliente, Tuttocelular, ofrecerá al cliente un equipo de otro modelo de similar costo. En caso de que el equipo deseado por el cliente no esté disponible, la empresa realizara a favor del cliente una nota de crédito.

 

  1.        Tiempo de entrega y despacho  de los productos:

a)       Se despacharan los productos al cliente una vez que:

                                 i.             Se haya hecho efectivo el pago en las cuentas bancarias de la empresa.

                               ii.             Haya enviado a Tuttocelular las retenciones de impuestos que apliquen.

b)       Si el pago del cliente se recibe antes de las 2:00 pm, el pedido será despachados el mismo día, siempre y cuando el contenido del pedido este catalogado como un equipo de alta rotación y/o de oportunidad.

c)        Un equipo de pre-orden será entregado al cliente en entre un lapso de 7 a 9 días continuos, posterior a la fecha efectiva de pago.

d)       El cliente puede retirar los artículos comprados en las instalaciones de la empresa.

e)       La empresa realizara entregas personales solo en la ciudad de Valencia y enviara al comprador o a quien este designe los productos comprados a nivel nacional a través de un servicio de encomienda bajo la modalidad de cobro en destino.

f)        No efectuamos envíos por servicios de encomiendas los días viernes por motivos de seguridad.

 

  1.        Procedimiento de  artículos faltantes en el pedido:

a)       El cliente debe cumplir con el protocolo de seguridad establecido por Tuttocelular para la recepción de la mercancía en las instalaciones del servicio de encomienda.

b)        Tuttocelulargestionara ante el servicio de encomiendas el reconocimiento del siniestro al cliente, siempre y cuando el cliente cumpla el protocolo de seguridad establecido.

c)       La indemnización al cliente será realizada por el servicio de encomienda.

 

 

Estas condiciones de venta aquí expuestas forman parte de la negociación, queda entendido que la emisión de la orden de compra a nombre del cliente constituye aceptación de estas condiciones de venta.