Políticas y Procedimiento de Garantías TUTTOCELULAR

REALIZAR LA SOLICITUD DE LA SIGUIENTE MANERA:

CORREO ELCTRONICO: GARANTIAS@SICREAMOS.COM

INFORMACION COMPLETA:

RAZON SOCIAL (NOMBRE)

RIF

PERSONA CONTACTO

DIRECCIÓN DE ENTREGA (CLARA Y COMPLETA CON LOCALIDAD Y ESTADO)

TELF CANTV

TELF CELULAR.

CORREO

ENVIAR LA IMAGEN DE LA FACTURA DE COMPRA O NOTA DE ENTREGA DE TUTTOCELULAR.

GARANTÍAS:

MODELO

MARCA

IMEI 1

FALLA

AL RECIBIR ESTA INFORMACION, SE LE GENERA LA ORDEN DE SERVICIO.

USTED DEBE IMPRIMIRLA Y ENVIARLA JUNTO CON EL CELULAR DAÑADO.

EL SERVICIO DE ENVIO DEBE CANCELARLO EL CLIENTE O SI RESIDE EN LA CIUDAD PUEDE TRAERLO PERSONALMENTE.

AL REGRESAR LA GARANTIA, ESTA SI VA PRE-PAGADA O PUEDE SER RETIRADA POR EL CLIENTE.

USTED DEBE AVISAR POR ESTA VIA, LA GUIA DE ENVIO DEL SERVICIO DE ENCOMIENDA USADO (ZOOM, TEALCA, DOMESA, MRW).

ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE EL SERVICIO YEZZ TARDA DE 15 A 20 DÍAS HÁBILES, ESTO SE DEBE A QUE ES UN TALLER INTERNACIONAL UBICADO EN CARACAS, QUE ATIENDE TODAS LAS GARANTÍAS YEZZ/NIU EN VENEZUELA.

GRUPO SI CREAMOS C.A.

RIF J408121417

PERSONA CONTACTO: KARLA PACHECO C.L. 13.381.563. DIRECCION: AV. ESCALONA, CRUCE CON CALLE PEÑA, GALPON 89-61, SECTOR

LA CANDELARIA PUNTO DE REFERENCIA (FRENTE AL HOTEL CANDELARIA, PORTÓN MARRÓN GRANDE S/NOMBRE.)

VALENCIA – EDO. CARABOBOZONA POSTAL 2001, CANTV 0241-8354771 /0412-4510508

POR FAVOR TODA GARANTÍA DEBE VENIR CON LA ORDEN DE SOLICITUD DE GARANTÍA.

COPIA DE LA FACTURA O NOTA DE ENTREGA.

--------------- IMPORTANTE ---------------------

  • La tiendas deben verificar las fallas, y solo podrán enviar equipos que las presenten, de lo contrario, deberá cubrir con todos los gastos de transporte.

  • Los teléfonos deberán estar acompañados de todos sus accesorios, ya que muchas fallas dependen del fabricante, y en los casos que se amerite, se asignará nota de crédito.

  • LA GARANTÍA NO SERÁ EFECTIVA EN ESTOS CASOS:

  1. Por daños físicos, ni golpes ni raspaduras. Si cualquiera de los sellos del equipo o batería, se encuentre modificado o  con algún tipo de modificación o de humedad.

  2. Si el producto ha sido abierto o reparado por algún servicio técnico no autorizado por la empresa